1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Ihre Nutzung der Dienste unter www.bitdreams2.com (das „Casino“), das von Moody Moose Limitada (das „Unternehmen“) betrieben wird.
1.2 Ihre Zustimmung. Sie müssen diese AGB vollständig lesen und verstehen, bevor Sie das Casino nutzen. Wenn Sie mit Teilen dieser AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie das Casino nicht nutzen oder weiter nutzen. Diese AGB treten mit Ihrer Registrierung im Casino in Kraft. Durch die fortgesetzte Nutzung des Casinos bestätigen Sie, dass Sie mit diesen AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung einverstanden sind.
1.3 Das Unternehmen ist in Costa Rica unter der Registrierungsnummer 3-102-919643 eingetragen und hat seinen Sitz in der Provinz San José, Bundesstaat Escazu, Bezirk San Rafael, 400 m südlich des Einkaufszentrums Multiplaza, Hausnummer 400, rechts in der Calle La Ceiba, Costa Rica. Das Unternehmen ist von der Tobique Gaming Commission unter der Lizenznummer 0000048 lizenziert und autorisiert.
1.4 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gültig, bis eine neue Version im Casino verfügbar ist. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Sie werden vorab über wesentliche Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert und müssen diese Änderungen akzeptieren, bevor sie für Sie und uns bindend werden. Sollten Sie die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie sich möglicherweise nicht in Ihr Konto einloggen. Bei einem Guthaben auf Ihrem Konto können Sie uns unter [email protected] oder per Chat kontaktieren, um dieses aufzuheben.
1.5 Sprachen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können zu Informationszwecken und zur Unterstützung der Spieler in mehreren Sprachen veröffentlicht werden, wobei sie dieselben Grundsätze widerspiegeln. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen und der nicht-englischen Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die für Sie günstigere Version maßgebend.
1.6 Spielregeln Die im Casino verfügbaren Spiele haben unterschiedliche Regeln, die Sie im jeweiligen Spiel finden. Sie müssen die Spiele stets gemäß den jeweils geltenden Sonderregeln spielen. Im Casino finden Sie auch allgemeine Regeln für verschiedene Spielarten.
2.1 Glücksspiel ist für Personen unter 18 Jahren strengstens verboten. Die Nutzung eines Kontos durch Minderjährige führt zur Einziehung aller Gewinne und zur dauerhaften Schließung des Kontos. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die gesetzlichen Altersanforderungen für Glücksspiele einzuhalten.
2.2 Persönliche Unterhaltung. Sie dürfen an den Spielen ausschließlich in Ihrer persönlichen, nicht-professionellen Funktion, in Ihrem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person oder Firma teilnehmen. Sie dürfen an den Spielen nur zu Freizeit- und Unterhaltungszwecken gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie allen geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften teilnehmen. Die Teilnahme an den Spielen durch Unternehmensspieler oder zu kommerziellen Zwecken ist untersagt, es sei denn, wir haben eine separate schriftliche Vereinbarung zu diesem Zweck getroffen.
2.3 Glücksspielprobleme. Sie dürfen nicht an den Spielen teilnehmen, wenn Sie ein problematischer Spieler sind, sich selbst von einem unserer anderen Casinos ausgeschlossen oder geschlossen haben (aufgrund von Spielproblemen) und/oder wenn Sie (freiwillig oder unfreiwillig) in einem Register oder einer Datenbank von Spielern mit Spielproblemen aufgeführt sind.
2.4 Legalität. Glücksspiel kann in dem Land, in dem Sie sich befinden oder wohnen, illegal sein. Wir beabsichtigen nicht, Ihnen zu ermöglichen, gegen geltende Gesetze zu verstoßen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie die Spiele in dem Land spielen dürfen, von dem aus Sie darauf zugreifen. Wir verbieten Personen den Zugriff, die sich vorübergehend oder dauerhaft in folgenden Ländern aufhalten oder dort ihren Wohnsitz haben: Afghanistan, die kanadischen Provinzen New Brunswick und Ontario, China, Kuba, die Zentralafrikanische Republik, die Demokratische Republik Kongo, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Myanmar, Nordkorea, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Großbritannien, die USA, Jemen und Venezuela. Zur Vermeidung von Missverständnissen ist die Registrierung aus Ländern, die nicht in den Dropdown-Optionen bei der Registrierung aufgeführt sind, strengstens untersagt.
2.5 Eine erfolgreiche Registrierung und das Spielen in unserem Casino garantieren nicht, dass dies gemäß unserer Lizenz in Ihrer Gerichtsbarkeit zulässig ist. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich zu informieren und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen.
2.6 Korrekte Angaben. Sie bestätigen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig, wahr und richtig sind und dass Sie uns unverzüglich über Änderungen dieser Informationen informieren oder diese Angaben im Casino selbst ändern.
2.7 Steuern. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Abrechnung aller Steuern oder sonstigen Gebühren, die gemäß den geltenden Gesetzen für Ihre Gewinne anfallen, die Sie von uns erhalten.
2.8 Sie erkennen an, dass Glücksspiel ein Risiko finanzieller Verluste birgt, und stimmen zu, dass Sie ausschließlich nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko an Spielen teilnehmen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die durch das Spielen entstehen, und solche Verluste sind nicht erstattungsfähig.
Durch die Nutzung unserer Dienste verzichten Sie auf jegliches Recht, vom Unternehmen Schadensersatz zu verlangen oder Ansprüche gegenüber der Tobique-Lizenzbehörde in Bezug auf verlorene Gelder oder den Ausgang von Spielen geltend zu machen.
2.9 Sie dürfen sich nicht an Betrug, Spielmanipulation oder sonstigem rechtswidrigen Verhalten beteiligen, einschließlich der Nutzung von Software oder Geräten zur Erlangung eines unfairen Vorteils. Die verwendeten Gelder dürfen nicht aus illegalen Quellen stammen. Der Verkauf, die Übertragung oder der Erwerb von Konten ist ebenfalls verboten. Bei Verdacht auf derartige Aktivitäten können wir Boni stornieren, Gewinne einbehalten und Ihr Konto schließen.
2.10 Die Verwendung von VPN/Proxy/TOR zum Verschleiern Ihrer Identität und Ihres Standorts beim Einloggen in unser Casino ist strengstens untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne einzuziehen, alle Boni zu stornieren und das Spielerkonto zu schließen, wenn VPN/Proxy/TOR verwendet wurde.
3.1 Um an den Spielen teilnehmen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren und ein Konto bei uns eröffnen. Im Rahmen des Registrierungsprozesses wählen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sowie alle weiteren erforderlichen Informationen für Ihre erfolgreiche Anmeldung im Casino. Sie müssen alle in Ihrem Registrierungsformular abgefragten Pflichtangaben wahrheitsgemäß und korrekt angeben.
3.2 Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren. Sie dürfen Ihre Anmeldedaten niemandem mitteilen. Wir haften nicht für den Missbrauch Ihres Kontos durch Dritte aufgrund Ihrer Weitergabe Ihrer Anmeldedaten an Dritte, sei es absichtlich oder versehentlich, aktiv oder passiv. Besteht der Verdacht, dass diese Informationen kompromittiert wurden, müssen Sie uns informieren und geeignete Maßnahmen ergreifen, um unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Guthaben zu verhindern. Es ist Ihnen nicht gestattet, Geld von Ihrem Konto an Dritte zu überweisen, Geld von anderen Personen auf Ihr Konto zu empfangen oder Benutzerkonten zu übertragen, zu verkaufen und/oder zu erwerben.
3.3 Sie dürfen jeweils nur ein Konto bei uns haben. Wenn wir feststellen, dass mehrere Konten mit derselben Person verknüpft sind, können wir diese nach eigenem Ermessen schließen und das verbleibende Guthaben auf ein Konto übertragen. Gewinne oder Boni von doppelten Konten verfallen. Wenn Duplikate erstellt wurden, um Werbeaktionen auszunutzen, können wir entsprechende Transaktionen und Boni stornieren und Gewinne einbehalten. Wir behalten uns das Recht vor, über die Fortsetzung oder Beendigung der Geschäftsbeziehung zu entscheiden.
3.4 Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, können wir Sie bei der Beantragung eines Kontos und jederzeit, während Sie ein Konto bei uns haben, um zusätzliche Informationen zu den Registrierungsdaten bitten. Dies kann unter anderem einen Nachweis Ihrer Identität, Adresse, Ihres Alters, der Herkunft der eingezahlten Gelder, Rechnungen von Versorgungsunternehmen und Kontoauszüge umfassen. Wir können auch Informationen über Sie aus öffentlich zugänglichen Quellen und Datenbanken beziehen. Wir können Ihr Konto nach eigenem Ermessen jederzeit sperren, wenn wir mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht zufrieden sind oder wenn es bei der Bereitstellung der angeforderten Informationen zu Verzögerungen kommt. Wenn Sie keine korrekten Informationen bereitstellen oder keine angeforderten Informationen bereitstellen, die es uns ermöglichen, unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, kann dies dazu führen, dass Sie der zuständigen Aufsichtsbehörde gemeldet werden. Hierzu können auch Behörden gehören, die Straftaten und schwere Straftaten überwachen bzw. melden. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise gesetzlich nicht über derartige Meldungen informieren dürfen.
4.1 Alle Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten sind auf unserer Zahlungsseite aufgeführt und können je nach Rechtsraum variieren. Es ist Ihnen strengstens untersagt, Zahlungsmethoden zu verwenden, die nicht auf Ihren Namen registriert sind. Die Verwendung von Karten Dritter oder Firmenkarten ist unter keinen Umständen gestattet. Alle Auszahlungen müssen mit derselben Methode erfolgen, die Sie auch für Einzahlungen verwendet haben. Sollten wir feststellen, dass Gelder Dritter verwendet wurden, kann Ihr Konto gesperrt oder dauerhaft geschlossen werden, und alle Gewinne können verfallen.
4.2 Wir können Gebühren für die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen erheben. Falls solche Gebühren anfallen, werden diese während des Einzahlungsvorgangs deutlich kommuniziert. Einzahlungen auf Ihr Konto sollten für das Spielen der Spiele verwendet werden. Bei Verdacht auf Missbrauch, beispielsweise wenn ein eingezahlter Betrag nicht für ein angemessenes Spielniveau verwendet wurde und der Spieler anschließend eine Auszahlung in Bezug auf diesen eingezahlten Betrag beantragt, oder wenn wir den Verdacht haben, dass Sie Wechselkursschwankungen missbrauchen, behalten wir uns das Recht vor, die jeweilige(n) Einzahlung(en) nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu stornieren und die damit verbundenen Kosten einzubehalten.
4.3 Wir können Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge festlegen, wie im Casino angegeben.
4.4 Die Zeitspanne zwischen einer Einzahlung und der Verfügbarkeit des eingezahlten Geldes auf Ihrem Konto sowie die Zeitspanne zwischen einer Auszahlungsanforderung und der Verfügbarkeit des ausgezahlten Geldes auf Ihrem Konto können je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren. Ein Auszahlungsversuch sollte in der Regel innerhalb einer angemessenen Zeit genehmigt oder abgelehnt werden. Auszahlungen können sich jedoch aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtung, zusätzliche Unterlagen und Informationen von Ihnen anzufordern, verzögern. Wenn Sie gewinnen und sich entscheiden, 15.000 € oder mehr innerhalb von 30 Tagen oder weniger abzuheben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Gewinn in Raten über einen bestimmten Zeitraum auszuzahlen.
4.5 Sollten wir Ihrem Konto irrtümlicherweise Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird so schnell wie möglich von Ihrem Konto abgebucht. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerkt haben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die Ihnen gesetzlich zustehen, eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber schulden. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen.
4.6 Das Casino akzeptiert Einzahlungen sowohl in Fiat-Währungen wie Euro (EUR) als auch in unterstützten Kryptowährungen. Auszahlungen werden nach Möglichkeit in derselben Währung wie die ursprüngliche Einzahlung abgewickelt. Bei Fiat-Transaktionen erfolgen Auszahlungen in EUR, und Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann den Betrag in die Währung Ihres Kontos umrechnen. Bei Krypto-Transaktionen werden Auszahlungen in derselben Kryptowährung abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie ausschließlich für Währungsumrechnungen, Wechselkursdifferenzen, Netzwerkgebühren oder damit verbundene Aufschläge verantwortlich sind.
4.7 Alle unsere Produkte und Dienstleistungen werden unmittelbar während des Spiels in Anspruch genommen. Daher bieten wir keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Stornierungen an, sobald ein Spiel mit echtem Geld gespielt wurde. Eingesetzte Beträge werden sofort von Ihrem Konto abgebucht und gelten als endgültig. Rückerstattungsanträge, die ausschließlich auf Verlusten oder Unzufriedenheit mit den Bedingungen des Casinos beruhen, werden unter keinen Umständen akzeptiert.
4.8 Bitte beachten Sie, dass wir Handelsvertreter beauftragen können, Ein- und Auszahlungen in unserem Namen abzuwickeln.
4.9 Das Casino behält sich das Recht vor, jederzeit nach eigenem Ermessen Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Sie erkennen an und akzeptieren, dass wir im Rahmen solcher Überprüfungen zusätzliche Informationen und Unterlagen anfordern können, um Ihre Identität, Kontoaktivität oder Geldquelle zu überprüfen. Dies kann unter anderem Folgendes umfassen: einen gültigen amtlichen Ausweis, eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug, den Transaktionsverlauf Ihres Kryptowährungs-Wallets, einen Nachweis der Geldquelle oder der Vermögensquelle. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto oder Ihre Registrierung zu sperren oder zu kündigen oder Zahlungen zurückzuhalten, bis die angeforderten Informationen bereitgestellt und zufriedenstellend geprüft wurden.
4.10 Einzahlungen auf Ihr Casino-Konto sollten dem Spieleinsatz entsprechen und zu 100 % umgesetzt werden. Sollte daher nach Ermessen des Unternehmens ein Missbrauchsverdacht bestehen (z. B. wenn ein eingezahlter Betrag nicht für ein angemessenes Spielniveau verwendet wurde und der Nutzer anschließend eine Auszahlung in Bezug auf diesen eingezahlten Betrag beantragt oder wenn das Unternehmen den Verdacht hat, dass Sie Wechselkursschwankungen missbrauchen), behalten wir uns das Recht vor, die entsprechende(n) Einzahlung(en) nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu stornieren, alle damit verbundenen Kosten einzubehalten und das Spielkonto dauerhaft zu schließen. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, in solchen Fällen vor der Bearbeitung eines Auszahlungsantrags einen zufriedenstellenden Einzahlungsnachweis und zusätzliche Kopien des Personalausweises anzufordern und einzuholen. Die Bearbeitung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens.
4.11 Verfügbare Auszahlungsoptionen sind im Casino klar angegeben und können je nach Markt, aus dem der Spieler stammt, variieren.
4.12 Auszahlungen werden, soweit technisch möglich und zulässig, über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die auch für die Einzahlung verwendet wurde. Dies gewährleistet die Einhaltung der Closed-Loop-Richtlinie. Sollte die ursprüngliche Einzahlungsmethode keine Auszahlungen unterstützen, kann das Casino eine alternative Methode anbieten, die Sie auswählen oder vom Casino oder seinen Vertretern bestimmen lassen können. Auszahlungsanträge werden geprüft und innerhalb von drei (3) Tagen genehmigt oder abgelehnt. Sollte das Geld nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach Genehmigung auf Ihrem Konto eingegangen sein, werden Sie über den Grund der Verzögerung informiert.
4.13 Das Casino behält sich das Recht vor, Unterlagen zum Nachweis des Besitzes und der Nutzung aller für Ein- oder Auszahlungen verwendeten Zahlungsmethoden anzufordern. Dies kann unter anderem Kopien oder Bilder von Bankkarten, E-Wallet-Konten, Kryptowährungs-Wallets oder anderen Zahlungsdiensten umfassen. Eine Verifizierung kann jederzeit verlangt werden, auch vor der Bearbeitung einer Ein- oder Auszahlung oder nach Abschluss einer Transaktion. Das Fehlen zufriedenstellender Unterlagen kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung, Stornierung von Transaktionen, Einbehalt von Gewinnen und Sperrung des Kontos führen.
4.14 Guthaben, das als „Bonusgeld“ gekennzeichnet ist oder in einem abgebrochenen Spiel feststeckt, kann nicht ausgezahlt werden.
4.15 Das vom Casino beauftragte Verifizierungsteam kann zusätzliche Verifizierungsverfahren für einzelne oder kumulierte Ein- oder Auszahlungen ab 2.000 Euro (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) durchführen und behält sich das Recht vor, solche Verifizierungsverfahren auch bei niedrigeren Auszahlungen oder stichprobenartigen Sicherheitskontrollen durchzuführen. Solche Verifizierungen können beispielsweise eine Kopie des Personalausweises, eines Reisepasses, einer persönlichen Kontonummer, einen Wohnsitznachweis, einen Nachweis über die Vermögens-/Geldquelle und/oder Selbstfotos zur Bestätigung der Echtheit umfassen.
4.16 Das Casino behält sich das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, ohne einen Betrag umzusetzen, der dem eingezahlten Betrag entspricht oder diesen übersteigt.
4.17 Das Casino behält sich das Recht vor, ein Konto zu kündigen, einen Spieler zu sperren und sämtliche Gelder einzubehalten, wenn der begründete Verdacht besteht, dass der Spieler betrügerische, missbräuchliche oder rechtswidrige Aktivitäten begeht. Dies umfasst unter anderem:
4.17.1 Verwendung gestohlener, gefälschter oder nicht autorisierter Kreditkarten, E-Wallets, Bankkonten oder Kryptowährungs-Wallets.
4.17.2 Vorlage falscher, gefälschter, gestohlener oder zweckentfremdeter Dokumente oder personenbezogener Daten.
4.17.3 Bonusmissbrauch, einschließlich der Ausnutzung von Werbeaktionen oder der Einrichtung mehrerer Konten zur unlauteren Vorteilsnahme.
4.17.4 Absprachen mit anderen Spielern oder die Verwendung von Bots oder automatisierten Systemen.
4.17.5 Geldwäsche oder Nutzung des Casinos zur Ermöglichung verdächtiger Finanzaktivitäten.
4.17.6 Versuch oder Einleitung von Rückbuchungen nach Abschluss des Spiels, nachdem die eingezahlten Gelder vollständig eingesetzt wurde oder unter Umständen, die das Casino als unfair oder missbräuchlich erachtet.
5.1.1 Separate Bedingungen: Einzelne Bonusaktionen können spezifische Details und Bedingungen haben; in diesem Fall werden diese Informationen dem Spieler separat zur Verfügung gestellt. Fehlen solche Bedingungen, gelten die Bestimmungen dieser Klausel.
5.1.2 Verfall von Bonusgeldern: Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen gutgeschriebene Bonusgelder einzubehalten und zu entfernen, wenn diese nicht innerhalb von 30 Tagen nach Gutschrift verwendet wurden. Einzelne Aktionen können eine kürzere Ablaufzeit haben. In diesem Fall wird der Spieler zum Zeitpunkt des Erhalts des Aktionsangebots darüber informiert.
5.1.3 Umsatzbedingungen: Bei einer Einzahlung, um Bonusgelder oder Freispiele zu erhalten, müssen Sie Ihre Einzahlung mindestens einmal umsetzen. Wenn Sie Anspruch auf einen Bonus oder Freispiele haben, gelten Umsatzbedingungen, bevor Sie den Bonus oder Gewinne aus Einsätzen mit Bonusgeld auszahlen lassen können. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen möchten, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind, ziehen wir den gesamten Bonusbetrag sowie alle mit Bonusgeld erzielten Gewinne ab, bevor wir die Auszahlung genehmigen. Wir behalten uns das Recht vor, zu entscheiden, welche Spiele und in welchem Umfang sie zu den Umsatzbedingungen beitragen. Gewinne aus Freispielen (Runden) unterliegen einer Umsatzbedingung von 40x des Gewinnbetrags, sofern nichts anderes neben der Freispielaktion angegeben ist. Nur Einsätze mit Bonusgeld zählen für die Umsatzbedingungen. Werden bei Erhalt eines Bonus keine spezifischen Informationen zu den Umsatzbedingungen angegeben, beträgt die Umsatzbedingung 40x des erhaltenen Bonusbetrags. Es können lokale Umsatzbedingungen gelten, die in diesem Fall zusammen mit dem Angebot angegeben werden müssen. Risikofreie Einsätze auf Spiele unterliegen nicht den Umsatzbedingungen. Einige Spiele wirken sich unterschiedlich auf die Umsatzbedingungen aus, wie in der folgenden Liste dargestellt:
Die Spiele tragen wie folgt zu den Umsatzbedingungen bei: Spielautomaten tragen maximal 100 % bei, mit Ausnahme der folgenden Titel, die 0 % beitragen: Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive sowie Spribe-Spiele wie Mines, Plinko, Keno, Hilo, Dice, Goal, Mini Roulette und Aviator, Coins, Boxes and Mines von Hacksaw Gaming und alle anderen Mines-Spiele. Blackjack, einschließlich Pontoon und Double Exposure, trägt maximal 10 % bei. Roulette aller Art trägt maximal 5 % bei. Baccarat aller Art trägt 5 % bei. 100 Bit Dice trägt 0 % bei. Video Poker trägt bis zu 30 % bei. Punto Banco trägt 5 % bei. Oasis Poker trägt maximal 10 % bei. TXS Hold’em Poker und Casino Hold’em tragen beide bis zu 10 % bei. Alle anderen Live-Casino-Spiele tragen 10 % bei, während alle anderen oben nicht ausdrücklich aufgeführten Spiele bis zu 100 % beitragen.
Spieler, die Bonusgelder missbrauchen, insbesondere durch das Spielen von Slot-Spielen mit Progressionsmechanismus (z. B. Strategien, die die Erhöhung oder Änderung der Einsatzhöhe nach einem Muster beinhalten, um Bonusbedingungen auszunutzen), können nach Ermessen des Casinos mit der Einziehung ihrer Gewinne und der Schließung ihres Kontos rechnen.
5.1.4 Boni/Freispiele/Gratiswetten im Casino können nur einmal pro Haushalt, IP-Adresse, Gerät und/oder Zahlungsmethode erhalten werden. Risikofreie Wetten auf Spiele erfüllen nicht die Umsatzbedingungen des Casinos. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und vorhandenes Guthaben einzuziehen, wenn Hinweise auf Bonusmissbrauch/-betrug vorliegen.
5.1.5 Einsätze und Gewinne mit Bonusgeld und Freispielen: Gewinne aus Freispielen werden zu Bonusgeld und zählen zu den Umsatzbedingungen. Beim Spielen wird zunächst Echtgeld eingesetzt. Echtgeldwetten führen zu Echtgeldgewinnen, gemischte Wetten oder reine Bonusgeldwetten führen zu Bonusgeldgewinnen. Wenn Sie mit Bonusgeld oder mit Bonusgeld spielen, verringert sich der Einsatz um den Betrag des Bonuseinsatzes und beträgt maximal 5 €/$. Der maximal zulässige Einsatz mit Bonusgeld beträgt 5 €/$. Gewinne aus höheren Einsätzen können entfernt werden. Bonusgeld kann nicht ausgezahlt werden.
5.1.6 Nicht beendete Spielrunden: Mit Bonusgeld ausgelöste Spielrunden und Spielfunktionen müssen gespielt werden, solange ein Bonus aktiv ist. Sie dürfen den Abschluss von Spielrunden oder Spielfunktionen nicht verzögern, bis die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllt sind und/oder Sie neues Geld eingezahlt haben. Wird eine solche Aktivität festgestellt, können Ihr Bonus und/oder alle damit verbundenen Gewinne für ungültig erklärt werden.
5.1.7 Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und keine Rückerstattungen von Einzahlungen, Guthabenauszahlungen oder auf dem Konto erzielten Gewinnen zu leisten, falls wir den Verdacht auf Bonusmissbrauch haben. Als Missbrauch gilt unter anderem das Anhäufen von Bargeld oder Boni oder das Einzahlen nur, um Freispiele zu erhalten, und das Abheben Ihres echten Geldes, bevor Sie den eingezahlten Betrag mindestens einmal eingesetzt haben.
5.2. Spielanleitungen
5.2.1 Übersicht über das Spielangebot
Im Casino bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Casinospielen für jeden Geschmack. Unsere vielfältige Auswahl umfasst Tausende von Spielen vertrauenswürdiger Anbieter und umfasst Kategorien wie Slots, Sofortgewinne, Blackjack, Roulette, Jackpots und mehr.
5.2.2 Zugänglichkeit der Anleitungen
Jedes Spiel enthält eine umfassende, leicht verständliche Anleitung, die sicherstellt, dass die Spieler die Spielmechanik und die Regeln verstehen. Diese Anleitungen sind jederzeit verfügbar und sorgen für ein reibungsloses Spielerlebnis.
Detaillierte Spielanleitung
Bei jedem Spiel auf unserer Plattform erwarten Sie klare Anleitungen zu folgenden Aspekten:
• Spielinteraktion: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Spielführung und -interaktion.
• Spielregeln: Detaillierte Informationen zu den für jedes Spiel geltenden Regeln, damit die Spieler über alle notwendigen Kenntnisse verfügen, um effektiv zu spielen.
• Auszahlungsinformationen: Eine detaillierte Auszahlungstabelle erläutert, was einen Gewinn ausmacht und hilft den Spielern, die Gewinnkriterien zu verstehen.
• Progressive Jackpots: Bei Spielen mit progressiven Jackpots werden gegebenenfalls klare Informationen zur Funktionsweise dieser Jackpots und zum Sammeln von Gewinnen bereitgestellt.
• Auszahlungsquote (RTP): Jedes Spiel gibt den erwarteten RTP-Prozentsatz an, sodass Spieler einen Einblick in die potenzielle theoretische Rendite erhalten.
Anleitung im Spiel aufrufen
So zeigen Sie die Anleitung an:
1. Anleitung starten: Klicken oder tippen Sie auf das „i“-Symbol in der Spieloberfläche.
2. Anleitung navigieren: Zuerst wird ein Fenster mit der Auszahlungstabelle und der Auszahlungsquote angezeigt. Spieler können mithilfe der Pfeile an beiden Seiten des Fensters durch die Anleitung navigieren und weitere Details wie Boni und spielspezifische Funktionen entdecken.
3. Anleitung schließen: Um die Anleitung zu verlassen, klicken oder tippen Sie auf das „X“ oder drücken Sie die Zurück-Taste auf Ihrem Gerät.
4. Weitere Hilfe: Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, finden Sie die Anleitung auch hinter einem „Hilfe“-Symbol oder im Abschnitt „Spielregeln“, normalerweise im Menü neben unserem Logo in der Ecke des Spielbildschirms.
Verpflichtung zu Fairplay
Das Casino setzt sich für Fairplay und Transparenz ein. Wir stellen sicher, dass alle unsere Spiele den gesetzlichen Standards entsprechen und jedem Spieler faire Chancen bieten. Unsere Spiele werden regelmäßig von unabhängigen Stellen auf Konformität und Fairness geprüft.
5.3 Gewinne, die aus gratis Boni erzielt wurden, können bis zu einem Höchstbetrag von 500 Euro (oder dem Äquivalent in anderen Währungen) abgehoben werden. Wenn du mehr als diesen Betrag mit einem kostenlosen Bonus gewinnst und eine Auszahlung beantragst, wird der Betrag, der 500 Euro übersteigt, von deinem Konto abgezogen. Darüber hinaus musst du, bevor du Gewinne aus kostenlosen Boni abheben kannst, mindestens eine Einzahlung tätigen und einen Einsatz platzieren, die dem eingezahlten Betrag entspricht.
6.1 Ein pausiertes Konto ist ein Konto, auf das seit drei Monaten nicht zugegriffen wurde und das über Echtgeldguthaben verfügt.
6.2 Ein inaktives Konto ist ein Konto, auf das seit zwölf Monaten nicht zugegriffen wurde und das über Echtgeldguthaben verfügt.
6.3 Bei einer Pausierung eines Kontos kann das Casino eine Gebühr von 10 % Ihres Guthabens pro Monat erheben. Bei einem inaktiven Konto entfernt das Casino sämtliches Echtgeld- und Bonusguthaben.
7.1 Limits: Sie können den Betrag, den Sie einzahlen dürfen (Auszahlungen erhöhen den zulässigen Einzahlungsbetrag), nach eigenem Ermessen pro Tag (00:00–23:59 Uhr MEZ), Woche (Montag–Sonntag) oder Monat (Erster – Ende des Kalendermonats oder vom Zeitpunkt der Aktivierung bis zum Monatsende, wenn das Limit festgelegt ist) begrenzen. Wenn Sie dieses Limit für den von Ihnen eingezahlten Betrag erreichen (einschließlich Auszahlungen während des Zeitraums), können Sie kein weiteres Geld einzahlen. Alle Limits werden verwaltet und initiiert, indem Sie den Casino-Support über „Mein Konto“ oder per E-Mail/Chat kontaktieren. Wenn ein Limit zum ersten Mal festgelegt wird, wird es sofort nach der Registrierung wirksam. Wenn Sie ein festgelegtes Limit verringern möchten, wird diese Änderung sofort nach der Registrierung wirksam. Wenn Sie ein festgelegtes Limit entfernen oder erhöhen möchten, wird diese Änderung sofort wirksam. Bitte beachten Sie, dass Limits pro Casino und nicht pro Lizenzinhaber/Unternehmen gelten. 7.2 Selbstausschluss: Sie können Ihren Zugriff auf Ihr Konto nach eigenem Ermessen auf unbestimmte Zeit (unbefristeter Selbstausschluss) oder für einen bestimmten Zeitraum (endgültiger Selbstausschluss) einschränken. Selbstausschlüsse treten sofort nach Benachrichtigung unseres Support-Teams oder nach direkter Übermittlung über die Casino-Oberfläche in Kraft.
7.2.1 Ein Selbstausschlussantrag gilt nur für das Casino, in dem Sie aktuell spielen, und nicht für andere Marken desselben Unternehmens.
7.2.2 Wenn Sie die Dauer eines aktiven, endgültigen Selbstausschlusses verlängern möchten, tritt diese Verlängerung sofort in Kraft. Angenommen, Sie möchten die Dauer eines endgültigen Selbstausschlusses verkürzen oder vorzeitig beenden. In diesem Fall wird Ihr Antrag im Einzelfall geprüft, und zwar erst, nachdem Sie einen von unserem Kundensupport angeforderten Fragebogen zum verantwortungsvollen Spielen ausgefüllt und übermittelt haben. Wir behalten uns das Recht vor, solche Anträge nach eigenem Ermessen abzulehnen.
7.2.3 Wir können nach eigenem Ermessen und aus beliebigen Gründen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bedenken hinsichtlich problematischem Glücksspiel oder Sicherheitsproblemen) die Wiedereröffnung eines Kontos nach einem Selbstausschluss verweigern.
8.1 You acknowledge and consent to our collection and use of your data in accordance with our Privacy Policy. Account information, including player name, address, phone, email, and account transactional details, is processed in accordance with applicable laws and our Privacy Policy.
9.1 Wir sind der alleinige Eigentümer der Marke des Casinos. Jede unbefugte Verwendung der Marke und des Logos des Casinos kann strafrechtlich verfolgt werden. Das Casino und alle anderen Subdomains gehören uns oder unseren Konzernunternehmen, und die unbefugte Verwendung der URL ist nicht gestattet. Wir sind Eigentümer oder rechtmäßiger Lizenznehmer der Rechte an der im Casino verwendeten Technologie, Software und den Geschäftssystemen. Inhalt und Struktur der Casino-Seiten unterliegen dem Urheber- und Datenbankrecht. Alle Rechte vorbehalten. Das Urheberrecht am Casino, einschließlich aller Texte, Grafiken, Codes, Dateien und Links, liegt bei uns, und das Casino darf ohne unsere schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise reproduziert, übertragen oder gespeichert werden. Ihre Registrierung und Nutzung des Casinos verleiht Ihnen keinerlei Rechte an dem im Casino enthaltenen geistigen Eigentum.
10.1 Unerwartete technische Probleme oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle können dazu führen, dass wir Einsätze stornieren und Ihnen erstatten. Zu solchen Umständen können unter anderem technische Probleme mit einem Spiel und/oder das Hängenbleiben eines Spiels in einem Zustand gehören, in dem eine Spielrunde nicht beendet wird. Ebenso kann Ihr Kontostand unter bestimmten Umständen angepasst werden müssen, beispielsweise bei einer Fehlkonfiguration einer Bonuskampagne oder einer Fehlfunktion eines Spiels. Bei einer Fehlfunktion eines Spiels oder seiner Interoperabilität sind alle während dieser Fehlfunktion getätigten Einsätze ungültig. Gewinne aus einem fehlerhaften Spiel sowie alle nachfolgenden Spielrunden mit dem besagten Guthaben sind ungültig, unabhängig davon, welche Spiele mit diesem Guthaben gespielt werden.
11.1 Wir möchten Ihnen ein angenehmes und qualitativ hochwertiges Casino-Erlebnis bieten. Sollten Sie dennoch Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected].
11.2 Alle Beschwerden werden intern bearbeitet und gründlich untersucht. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich eine aussagekräftige Antwort zu geben und Beschwerden innerhalb von 10 Tagen nach Eingang zu lösen. Je nach Komplexität des Problems kann die Untersuchung in Einzelfällen länger dauern. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie innerhalb der 10-tägigen Frist, um Ihnen entweder eine endgültige Antwort zu geben oder Sie über die Verzögerung und den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung zu informieren.
11.3 Sie werden über den Fortschritt und das Ergebnis Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden gehalten, sofern uns die Weitergabe dieser Informationen nicht gesetzlich untersagt ist.
11.4 Sollten Sie nach Abschluss unseres internen Beschwerdeverfahrens mit dem endgültigen Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie die Angelegenheit an einen unabhängigen Anbieter alternativer Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Wir haben CADRE – die Curacao Alternative Dispute Resolution Entity for Online Gambling – als unsere alternative Streitbeilegungsstelle beauftragt. CADRE ist eine unparteiische Drittpartei, die bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Betreibern hilft. Sie können Ihren Fall über die Website https://cadre.online/ einreichen.
12.1 Der Zugang zum Casino und die Teilnahme an den Spielen erfolgen ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Die Casino-Plattform, die Spiele und die zugehörigen Systeme werden ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen bereitgestellt. Dies umfasst unter anderem Gewährleistungen der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Betriebsgenauigkeit oder eines unterbrechungsfreien Dienstes. Wir, unsere Mitarbeiter, Dienstleister und Partner, haften nicht für das Vertrauen in die Verfügbarkeit oder Leistung des Casinos oder seiner Spiele.
12.2 Keine Haftung: Wir haften nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, Folge-, Neben- oder sonstiger Art, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Casinos oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen oder Unterbrechungen im Betrieb oder bei der Übertragung, Verlust oder Beschädigung von Daten, Kommunikations- oder Leitungsausfälle, Missbrauch des Casinos oder seiner Inhalte durch eine Person oder Fehler oder Auslassungen in den Inhalten.
12.3 Schadloshaltung: Sie erklären sich hiermit einverstanden, uns, unsere Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten freizustellen und schadlos zu halten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Casinos oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entgegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können.
13.1 Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Beruht Ihre Entscheidung zur Kontoschließung auf Bedenken hinsichtlich Spielsucht und möchten Sie, dass wir dies bei zukünftigen Interaktionen berücksichtigen, geben Sie dies bitte deutlich als Grund für Ihren Schließungsantrag an. Nach der Kontoschließung überweisen wir das verbleibende Guthaben umgehend auf eine in Ihrem Land verfügbare und auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethode, vorbehaltlich etwaiger Auszahlungsgebühren.
13.2 Wir können Ihr Konto jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Situationen, in denen wir solche Maßnahmen ergreifen und in bestimmten Fällen die Auszahlung von Gewinnen oder Kontoguthaben einbehalten können:
13.2.1 Wenn Sie gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder wir begründeten Verdacht auf einen solchen Verstoß haben, behalten wir uns das Recht vor, die Kontoeröffnung zu verweigern, Ihr Konto zu sperren oder dauerhaft zu schließen und alle damit verbundenen Einzahlungen, Guthaben oder Gewinne einzubehalten.
13.2.2 Wenn Sie während der Nutzung des Casinos an illegalen, betrügerischen oder missbräuchlichen Aktivitäten beteiligt sind oder der begründete Verdacht besteht, dass Sie an solchen Aktivitäten beteiligt sind. Dies umfasst unter anderem Geldwäsche, geheime Absprachen oder Bonusmissbrauch.
13.2.3 Wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste Ihrer Gesundheit oder Ihrem Wohlbefinden schadet oder schaden könnte, einschließlich Anzeichen von problematischem Glücksspiel.
13.2.4 Wenn Sie finanzielle Schwierigkeiten oder Probleme mit Gläubigern haben oder Ihre Aktivitäten in unserem Casino ein Reputations-, Regulierungs- oder Finanzrisiko für unser Unternehmen darstellen.
13.2.5 Wenn Sie mehrere Konten erstellen oder nutzen, falsche oder irreführende persönliche Informationen verwenden oder gefälschte oder missbräuchlich verwendete Zahlungsmethoden oder -dokumente angeben.
13.2.6 Die oben genannten Beispiele sind nicht abschließend. Wir behalten uns das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir zum Schutz der Integrität des Casinos, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zum Schutz unserer Nutzer und unseres Unternehmens für notwendig erachten.
13.3 Gebühr für Kontoschließung. Abhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsart können für die Auszahlung Ihres Guthabens Abhebungs- oder Verwaltungsgebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass die Verwaltungsgebühren bei Abhebungen von geringen Beträgen oft den Auszahlungsbetrag übersteigen. Beträgt der endgültige Auszahlungsbetrag bei Kontoschließung weniger als 10 €/$, erstatten wir diesen Betrag nicht zurück. Stattdessen wird er als Kontoschließungsgebühr berechnet.
14.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgetrennt; alle anderen Bestimmungen bleiben davon unberührt.
15.1 Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzutreten oder anderweitig rechtmäßig zu übertragen. Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abtreten oder anderweitig übertragen.
16.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der besonderen Bedingungen für Sportwetten und Lottowetten) bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf das Casino.
17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Costa Ricas. Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder deren Verletzung, Kündigung oder Ungültigkeit ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Costa Ricas unterliegen.